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互动交流指南
辽阳市互动交流统一平台指南

辽阳市互动交流统一平台由政府门户网站与市长热线组成,是辽阳市人民政府解民忧、集民智、纳民谏的重要途径,是利用电话与网络接受市民、法人和其他社会组织的诉求,与人民群众亲切对话、平等沟通、解决问题、推进工作,共商辽阳发展大计的重要平台。

工作流程:发给“我向市长说句话”接收到的投诉、咨询、建议作为网络交办件,统一自动送交市长热线系统进行办理,可以公开的结果由政府门户网站发布。

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受理范围:

(一)市政府及其有关部门工作职责、政策法规、办事流程、执法程序、审批及服务事项等政务信息咨询;

(二)市政府及其有关部门职责范围内的非紧急类求助;

(三)市政府及其有关部门经济发展、公共管理、公共服务、社会事业等方面的投诉、意见和建议;

(四)市政府及其有关部门工作人员工作作风、工作质量、工作效率及行政效能等方面的投诉;

(五)其他涉及市政府及其有关部门职能的诉求事项。

不予受理的诉求:

(一)事实不清,没有具体诉求、建议和意见的诉求。

(二)需要开展调查核实,但诉求人姓名、联系方式填写不完整或不真实,无法联络回复的诉求。

(三)属于党委、人大、政协、法院、检察院、军队和武警职能的事项;或已经通过诉讼、仲裁、行政复议等法律途径诉求并受理的事项。

(四)同一诉求人在规定办理时限内多次提交的内容相同或相近的诉求。

注意事项:诉求人必须遵守相关法律和政策规定,实事求是反映情况,不得发表含有猥亵、色情、人身攻击和反政府言论,并承担一切因自己行为而直接或间接引起的法律责任。


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